Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Urlaubsagenten
Inhaberin: Sarah Stenzel
Engelgasse 13
06618 Naumburg
Deutschland
E-Mail: info@urlaubsagenten.de

Kreuzfahrtagenten (www.kreuzfahrtagenten.de) ist ein Angebot von Urlaubsagenten.

2. Datenschutzbeauftragte / Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist nach den gesetzlichen Vorgaben nicht erforderlich.

3. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt.

Die Nutzung unserer Website ist grundsätzlich ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten erhoben werden (z. B. über das Beratungsformular, Buchungsanfragen oder Online-Buchungen), erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage folgender Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: info@urlaubsagenten.de

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet werden. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt.

6. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre bei uns gespeicherten Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und dem Stand der Technik angepasst. Die Übertragung von Daten über diese Website (z. B. über Formulare) erfolgt stets verschlüsselt über SSL/TLS.

7. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

7.1 Nutzung der Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen durch den verwendeten Browser übermittelt:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seite oder Datei
Herkunfts-URL (Referrer)
verwendeter Browser, Betriebssystem, Gerätetyp

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Website anzuzeigen und die Stabilität sowie Sicherheit zu gewährleisten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Die Server-Logfiles auf unseren Servern werden nach spätestens 30 Tagen automatisch gelöscht.

7.2 Kreuzfahrtsuche und Online-Buchung

Für die Kreuzfahrtsuche, die Anzeige von Reiseangeboten und die Online-Buchung nutzen wir das Buchungssystem eines spezialisierten technischen Dienstleisters. Ihre Suchangaben (z. B. Reiseziel, Zeitraum, Anzahl der Reisenden) werden dafür an dieses System übermittelt. Bei einer Buchung erheben wir die für die Reise erforderlichen Daten (z. B. Name, Anschrift, Kontaktdaten, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Reisedaten, Zahlungsinformationen) und geben sie an die jeweilige Reederei bzw. den Reiseveranstalter weiter.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (regelmäßig 6–10 Jahre gemäß Handels- und Steuerrecht).

7.3 Anonyme Auswertung von Suchanfragen

Um unser Angebot an der Nachfrage auszurichten, werten wir die Suchanfragen in unserer Kreuzfahrtsuche aus. Gespeichert werden dabei nur die Suchangaben (z. B. Reiseart, Reederei, Schiff, Reiseziel, Zeitraum, Reisedauer, Anzahl und Alter der Reisenden), die Zahl der Treffer sowie Datum und Uhrzeit (auf die Minute). Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser oder Gerät und Cookies werden dafür nicht gespeichert; ein Bezug zu Ihrer Person ist nicht möglich. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Vermarktung unseres Angebots).

7.4 Beratungsformular, Buchungsanfrage und E-Mail

Wenn Sie uns über das Beratungsformular, eine Buchungsanfrage, per E-Mail, telefonisch oder per WhatsApp kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Reisewünsche, Angaben zu Mitreisenden) in unserem internen Kundensystem, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen passende Angebote zu machen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. a (Einwilligung). Ihre Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage vollständig bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet auch der Anbieter WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) Ihre Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Beratungsformular.

7.5 Merkliste und Versand per E-Mail

Gemerkte Reisen speichern wir nur im Speicher Ihres Browsers. Wechseln Sie über einen Link zwischen kreuzfahrtagenten.de und urlaubsagenten.de, nimmt der Link Ihre Merkliste im hinteren Teil der Adresse (nach dem „#“) mit, damit Sie sie auf der anderen Seite weiter sehen; dieser Teil wird nicht an unsere Server übertragen.

Lassen Sie sich Ihre Merkliste per E-Mail schicken, verschickt sie urlaubsagenten.de (Urlaubsagenten, derselbe Verantwortliche). Dafür übermittelt Ihr Browser die E-Mail-Adresse, die Sie eingeben, und die Einträge der Merkliste (z. B. Reisetitel, Schiff, Reederei, Abfahrt, Preis und Link) an urlaubsagenten.de; Sie bleiben dabei auf kreuzfahrtagenten.de. Wir verwenden die Adresse ausschließlich für diesen einen Versand, nicht für Werbung oder einen Newsletter.

Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir für kurze Zeit, wie oft von Ihrer IP-Adresse und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde (höchstens 24 Stunden, gespeichert nur als Prüfsumme). Eine Kopie der Mail löschen wir nach spätestens 14 Tagen. Versendet wird über unser eigenes Kundensystem und unser Postfach bei Microsoft 365.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erbringung des von Ihnen angeforderten Versands) sowie lit. f (berechtigtes Interesse an der Missbrauchsabwehr).

7.6 Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist – etwa an:

Reedereien, Reiseveranstalter und Leistungsträger (z. B. Airlines, Hotels, Agenturen, Versicherungen)
IT-, Buchungs- und Zahlungsdienstleister
Buchhaltungs- und Steuerberater

Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder auf gesetzlicher Grundlage. Mit allen externen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

7.7 Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Drittländer außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist (z. B. bei einer Reederei mit Sitz außerhalb der EU oder bei Reisen außerhalb der EU) oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Dabei stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist (z. B. durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

8. Schriftarten (Adobe Fonts)

Für eine einheitliche Darstellung nutzen wir Schriftarten des Dienstes Adobe Fonts der Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4–6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, Irland. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die Schriften von Servern von Adobe; dabei wird Ihre IP-Adresse an Adobe übermittelt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Adobe ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Adobe setzt nach eigenen Angaben für die Schriftauslieferung keine Cookies.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Website). Weitere Informationen: Datenschutzhinweise zu Adobe Fonts.

9. Reise- und Schiffsbilder

Bilder zu Reisen, Schiffen und Reedereien werden zum Teil direkt von den Servern unseres Buchungsdienstleisters geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an diesen Dienstleister übermittelt, damit die Bilder ausgeliefert werden können. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer aktuellen Darstellung der Reiseangebote).

10. Cookies und Speicherung im Browser

Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Tools. In Ihrem Browser speichern wir nur, was Sie selbst auslösen: Ihre letzte Suche in der Kreuzfahrtsuche (Session Storage), damit Sie sie beim Wechsel zwischen den Seiten nicht neu eingeben müssen – sie wird gelöscht, sobald Sie den Tab oder Browser schließen –, außerdem (Local Storage) dass Sie den Hinweis zu Cookies bestätigt haben und, wenn Sie die Funktion „Merken“ nutzen, Ihre Merkliste. Diese Angaben verlassen Ihr Gerät nicht – außer Sie lassen sich Ihre Merkliste per E-Mail schicken (siehe 7.5) – und lassen sich jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen. Die Speicherung ist für diese von Ihnen gewünschten Funktionen erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Bei der Online-Buchung können technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Speichertechniken eingesetzt werden, etwa um Ihre Auswahl während der Buchung zu speichern. Diese sind für die Funktion erforderlich und werden spätestens nach Ende der Buchung gelöscht. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Social-Media-Verlinkungen

Unsere Website enthält Links zu sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram oder WhatsApp. Es handelt sich um einfache Links, nicht um eingebettete Inhalte. Erst wenn Sie auf den jeweiligen Link klicken, werden Daten an diese Plattformen übermittelt. Für den Umgang dieser Anbieter mit Ihren Daten sind ausschließlich die jeweiligen Plattformbetreiber verantwortlich.

12. Hosting und E-Mail-Kommunikation

Unsere Website wird auf unseren Servern innerhalb der Europäischen Union betrieben. Die Datenübertragung und Speicherung erfolgt nach aktuellen Sicherheitsstandards. E-Mails an info@urlaubsagenten.de werden über sichere, DSGVO-konforme Server verarbeitet.

13. Speicherdauer und Löschung von Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

14. Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, Widerspruch einzulegen. Im Falle des Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung oder gesetzliche Verpflichtungen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, um sie an rechtliche oder technische Entwicklungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf www.kreuzfahrtagenten.de/datenschutz/.